Politique de paiement et de remboursement
Chez Dreamauto, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de paiement pratique et sécurisée. Voici les détails de notre politique de paiements.
- Modes de Paiement Acceptés :
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Cartes Bancaires
- Shop Pay
- Paypal
- Sécurité des Paiements :
- Tous les paiements sont sécurisés par des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations financières.
- Les transactions sont cryptées via SSL (Secure Socket Layer) pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Les informations de votre carte de crédit ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- Facturation et Autorisation de Paiement :
- Lors de la passation de commande, une autorisation de paiement sera effectuée sur votre carte. Le montant sera débité uniquement lorsque votre commande sera confirmée et prête à être expédiée.
- En cas de problème avec le traitement de votre paiement, nous vous contacterons par email ou téléphone pour résoudre la situation.
- Taxes et Frais :
- Les prix affichés sur notre site incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) applicable. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté au prix final, sauf indication contraire (par exemple, frais d’expédition expresse).
- Monnaie :
- Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Si vous payez avec une carte de crédit ou un compte PayPal dans une devise différente, votre banque ou PayPal appliquera ses propres taux de change et frais.
- Confirmation de Paiement :
- Après avoir passé votre commande et effectué le paiement, vous recevrez une confirmation par email contenant les détails de votre commande et le récapitulatif du paiement.
- Paiement Refusé :
- Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, etc.) et essayer à nouveau. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou notre service client pour obtenir de l’aide.
- Remboursements :
- En cas d’annulation de commande ou de retour, les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
La demande de remboursement doit être effectuée dans les 24h à compter de la date d’achat.
Pour lancer une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client avec les informations suivantes :
Nom complet
Date d’achat et détails de la transaction.
Motif de la demande de remboursement.
E-mail utilisé pour passer la commande
Mode de paiement utilisé lors de votre commande
Dès réception de votre demande de remboursement, nous examinerons les informations fournies et vérifierons les critères d’éligibilité.
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne répondent pas aux critères d’éligibilité mentionnés ci-dessus.
Pour toute question ou assistance concernant les paiements, veuillez nous contacter :
- Email : contact@dreamauto-tuning.fr
- Téléphone (whatsapp) : +33623629619
Adresse : Dreamauto
66b Rue Thierstein
68100 Mulhouse,
France
Merci de faire vos achats chez Dreamauto ! Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et sécurisé.